Оптимизация вентиляции в интернет-магазине Wildberries: как повысить эффективность

Оптимизация вентиляции в интернет-магазине Wildberries: как повысить эффективность

В современном мире, где онлайн-торговля развивается стремительными темпами, пункты выдачи заказов (ПВЗ) становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Успех работы такого пункта во многом зависит от правильной организации пространства и хранения товаров.

Возможность хранения большего количества товаров

Удобная навигация по складу

Организация хранения

Систематизация товаров по категориям

Защита товаров от повреждений

Легкий доступ к любому товару

Повышение эффективности работы

Сокращение времени поиска заказов

Упрощение процесса инвентаризации

Оптимизация работы персонала

Практические рекомендации по использованию стеллажей:

1. Организация зонирования

Отдельная зона для новых поступлений

Специальная зона для часто заказываемых товаров

Зона для сезонных товаров

2. Система маркировки

Цветная маркировка для быстрой ориентации

Цифровая нумерация полок

Штрих-коды для автоматизации процессов

Преимущества использования стеллажей в ПВЗ:

Увеличение вместимости пункта

Эффективное использование вертикального пространства

Возможность хранения большего количества товаров

Оптимизация логистики

Улучшение клиентского сервиса

Быстрое оформление заказов

Минимизация ошибок при сборке

Профессиональный внешний вид пункта

Экономическая эффективность

Снижение затрат на персонал

Уменьшение потерь от порчи товаров

Оптимизация расходов на аренду

Современные тренды в организации ПВЗ:

1. Умная организация пространства

Динамическое зонирование

Гибкая система хранения

Модульные решения

2. Эргономичность

Удобные рабочие места

Оптимальная высота полок

Эргономичные системы доступа

Заключение

Использование стеллажей в пунктах выдачи заказов – это не просто организация пространства, а комплексный подход к повышению эффективности бизнеса. Правильно подобранные системы хранения помогают оптимизировать работу, улучшить сервис и увеличить прибыль. В условиях растущей конкуренции грамотное использование стеллажей становится ключевым фактором успеха ПВЗ.

Внедрение современных решений для хранения товаров позволяет создать эффективную систему управления складом, повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить стабильный рост бизнеса.

Связанные вопросы и ответы:

Как работает система вентиляции в интернет-магазине Wildberries

При выборе конфигурации и расчёте производительности вентиляционной системы для магазина одежды решаются следующие три задачи:

1. Обеспечение сохранности товарного вида и состояния одежды и обуви.
2. Утилизация характерного запаха материалов, из которых делается одежда и обувь.
3. Создание и поддержание комфортных условий для посетителей и персонала.

Основные показатели комфортного микроклимата — это кратность воздухообмена, температура и влажность воздуха. Установленная система вентиляции должна обеспечивать подачу свежего воздуха в объёме 20 м³/ч и 60 м³/ч для посетителей и персонала, соответственно. Соблюдение этой нормы достигается за счёт подбора оборудования по мощности и производительности. Немаловажным фактором обеспечения требуемой кратности воздухообмена является конфигурация и протяжённость приточно-вытяжных каналов.

Оставшиеся два показателя — температура и влажность воздуха — зависят от типа применяемого оборудования, его первоначальной настройки и наличия функциональной системы автоматизации вентиляции. В том числе, в торговых залах наряду со штатными системами отопления могут применяться рекуператоры тепла и встроенные в вентиляцию кондиционеры. Комфортный микроклимат способствует увеличению среднего времени нахождения клиентов в магазине, что благоприятно сказывается на уровне продаж.

Дополнительно при проектировании вентиляции магазина учитываются особенности реализуемой продукции. Например, в отделах с меховыми и кожаными изделиями особое внимание уделяется борьбе с избыточной влажностью. Чтобы одежда, которая хранится на полках в сложенном виде, оставалась свежей, предусматривается дополнительная локальная вытяжка. Многие магазины одежды делают до 80% выручки за счёт витрин, ориентированных на улицу. Чтобы такой приём был эффективным, остекление витрин необходимо защитить от образования конденсата. Для этого организовывается принудительная подача свежего, и удаление влажного воздуха.

Почему вентиляция важна для интернет-магазина

Для подготовки проекта вентиляции нужны (как минимум) следующие данные:

• Размер помещения.
• Среднее количество посетителей, которые будут находиться в помещении одновременно.
• Наружный температурный режим (зима-лето).
• Среднее количество сотрудников.
• Характеристики дополнительного оборудования в помещении (особенно актуально для продуктовых магазинов с зоной «кулинарии» – горячим цехом).
• Тип и мощность ламп освещения.
• Тип калорифера (воздухонагревателя) – водяной или электрический.
• Положение магазина относительно сторон света.
• Характеристики противопожарной системы.
• Характеристики стен, перекрытий, окон, а также возможность установить вентиляционные проходы в области кровли.

Если речь идет о большом торговом центре, то надо учитывать, что на верхних этажах плотность потока людей меньше.

Тип вентиляции для современного магазина – с механическим побуждением. Естественная вентиляция, как система – дешевле. Но ее возможно применять только для помещений площадью менее 250 м2. Для более крупных магазинов подходит только принудительная вентиляция.
Стоит учитывать местоположение магазина. Если он находится в жилом здании, то недопустимо совмещение вентиляционной системы дома и торговой точки.
Если разбивать магазины по площади, то для каждого есть свои «классические» оптимальные варианты:

1. Помещение менее 400 м2 – приточно-вытяжная вентиляция, электрический или водяной подогрев, система кондиционирования встроенная или установленная отдельно.
2. Помещение магазина примерно 400 м2 – приточно-вытяжная вентиляция с рекуперацией. Рекуператоры позволяют сэкономить на обогреве помещения – они не допускают охлаждения воздуха.
3. Помещение магазина более 400 м2 (торговые центры) – здесь актуальна установка нескольких приточно-вытяжных систем. Для того чтобы сделать систему экономичной, можно использовать чиллеры – охлаждающие устройства, способные отдавать тепловую энергию. Объем вытяжки должен быть компенсирован полностью.

Но рассмотрим подробнее несколько типов магазинов и особенности вентиляции в каждом.

Какие особенности вентиляции в интернет-магазине Wildberries

Проект основывается на: СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха (СП 60.13330.2012 актуализированное издание, не отменяющее действие СНиП); СНиП 31-06-2009; ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях» и некоторые другие документы, где указываются узкопрофессиональные данные, требующиеся, чтобы рассчитать вентиляцию. Соблюдение норм влияет на положительное решение тех, кто проверяет проекты. В нашей стране это - органы государственного контроля.

Вот основные правила:

• Кратность воздухообмена строго не регламентируется, для основных залов показатель должен быть не менее 1 об/ч. На практике подбирается исходя из пожеланий заказчика. Чем выше кратность, тем дороже потребуется оборудование, поэтому тут важен вопрос цены и платёжеспособности заказчика.
• Объём воздуха на одного посетителя 20 и более кубических метров. На сотрудника 60 м³.
• Нормами предписывается разделение вентканалов продовольственных и непродовольственных отделов. Однако, это не всегда возможно, поэтому в крупных торговых центрах предпочтение отдается общеобменной вентиляции, так как зонирование часто не соблюдается.
• Расчётная площадь на одного посетителя от 2,5 до 3,5 м², зависит от специфики комплекса. На одного продавца по нормам приходится я 12 человек.
• Температура внутреннего воздуха не ниже +18⁰С. Климатический район выбирается согласно СНиП.
• Мощность калорифера определяется исходя из объема обрабатываемого воздуха за час и измеряется в кВт.
• Приточка оборудуется фильтрами класса EU3 или выше.
• В небольших магазинах, где проектом не предусмотрена механическая вентиляция, устраиваются специальные отверстия. Это могут быть регулируемые форточки или воздушные клапаны, расположенные на высоте 2000 мм от пола.
• Подсобные помещения крупных торговых комплексов, площадью до 35 м², вентилируются за счёт перетекания воздуха в коридор: там он забирается общеобменной системой.
• Продовольственные склады магазинов оборудуются отдельной вентсистемой. То же самое касается и складских помещений для хранения бытовой химии.
• Приточная механическая вентиляции оборудуется системами очистки и подогрева. Оптимальная высота расположения заборных клапанов 2000мм - это позволяет минимизировать его загрязнение.
• Входные тамбуры для торговых помещений, площадью более 200 кв.м, оборудуются тепловыми завесами, работающими автономно, независимо от общеобменной сети.
• Вспомогательные помещения для расфасовки сыпучих продуктов питания, а также моечные комнаты оборудуются локальной принудительной вентиляцией. Это местные вытяжки, установленные над рабочим местом или фасовочным аппаратом.
• Магазины, располагающиеся в жилом доме, оборудуются отдельной вентсистемой.

Как выбрать подходящую систему вентиляции для интернет-магазина

История о том, как после почти двух недель боданий с Вайлдбериз, я всё-таки вернула технически сложный товар с браком. Спойлер: главное, не идти у них на поводу, ведь закон на нашей стороне!

Началось всё с того, что мама решила сделать мне подарок на день рождения и заказала на ВБ тостер. У мамы до этого не было опыта покупок на ВБ, но она давно хотела научиться заказывать товары на этом маркетплейсе. У меня всегда было предубеждение, что заказывать на ВБ технику не следует и обычно сама я всегда заказываю технику на Озоне. Но мама решила заказать именно на ВБ, отговаривать её я не стала. О чём потом очень пожалела.

Выбрала она тостер известного бренда по цене 5 810 рублей, заказала. Я ни разу раньше тостеры не покупала и понятия не имела, сколько эти тостеры стоят, поэтому цена меня не удивила. А мама потом сказала, что специально выбирала подороже, типа более качественный. Получаю я подаренный тостер в пункте выдачи, дома проверяю: не работает рычаг (не фиксируется в нижнем, рабочем положении), соответственно пользоваться им невозможно. Приношу в пункт выдачи, где мне говорят, что товар невозвратный. Говорю: «Так он с браком!». Отвечают, что нужно оформить заявку через раздел «Проверка товара», заявку одобрят и товар можно будет вернуть. Вечером сняли видео, где отчётливо видно, что рычаг не фиксируется внизу, приложили все фото, которые требуются, описали проблему. Через пару часов приходит ответ: «Отклонено» и комментарий следующего содержания:

Послали по сути. А ведь согласно Закону о защите прав потребителей покупатель не обязан проводить экспертизу некачественного товара. Если обнаружен явный недостаток, товар можно просто вернуть.

Написали вторую заявку, там чуть подробнее описала проблему, приложила те же файлы. Отвечали уже несколько дней. Но ответили тем же шаблоном про сервисный центр.

Дальше писала обращения через личный кабинет ВБ, отзыв на товар, вопросы производителю, в сообщество ВБ Вконтакте. Ответы фееричные, оцените сами.

Вконтакте то писали, что заявка рассматривается, то писали, что надо было внимательнее проверять товар в пункте выдачи.

В общем такая сюрреалистичная переписка через разные окна продолжалась больше недели. Написала досудебную претензию на sales@wildberries.ru, пришла только отбивка о том, что запрос будет рассмотрен в установленные законом сроки. В течение 10 дней ответа так и не было.

Не знаю, что в итоге сыграло роль: претензия на почту, обращения через vk, угрозы обратиться в суд в третьей заявке на проверку товара, но в результате, после рассмотрения заявки в течение 7 дней, её одобрили, товар я вернула.

При этом списали 100 рублей за обратную доставку.

И самое потрясающее в этой истории то, что этот самый тостер снова выставили на продажу. Это точно тот же самый, так как после нашей покупки он исчез (нет на складе) и его не было в наличии всё время, пока он был у меня, а после моего возврата тостер сразу же стал доступен к заказу, но уже с ценой 7000, вместо 5 810, за которую мама его покупала. Кстати, незадолго до нашей покупки он стоил 2 870, а на Озоне эта модель стоит 3 300. Но это мы, конечно же, проверили уже после неудачной покупки, как и профиль продавца, который, как оказалось, работает на маркетплейсе совсем недавно и продаёт всё подряд. Очень надеюсь, на эту подставу с тостером больше никто не клюнет.

Пока пыталась решить проблему с возвратом, нашла в интернете очень много подобных случаев, когда ВБ отказывается принимать товар с явным браком. При этом, если люди проявляют достаточную настойчивость, как правило, им всё-таки удаётся вернуть товар. Отказ принять товар является явным нарушением закона, но расчёт тут на то, что часть людей, особенно, если стоимость покупки небольшая, просто забьёт и выкинет или отремонтирует вещь, а тем, кто уж сильно будет упорствовать, заплатят по суду, ну или вернут деньги добровольно, но процент дошедших до суда будет небольшой, поэтому данная «бизнес-модель» выгодна ВБ и работает.

До этого случая казалось, что уровень сервиса и клиентоориентированности в торговле в нашей стране находится на высоком уровне, не хуже, чем в любой развитой стране, но ВБ явно возвращается назад в 90-е со своими мошенническими схемами, продажей контрафакта и «правилами торговой площадки», которые противоречат законам РФ. Очень жаль, искренне любила ВБ.

Свои выводы я сделала: никакую технику никогда на ВБ покупать больше не буду и никому не советую. Риск нарваться на некачественный товар высок, особенно с учётом того, что сданный по браку товар не изымают из оборота, а продолжают продавать дальше.

Всем удачных покупок!

Как вентиляция влияет на качество воздуха в интернет-магазине

Вытяжная вентиляция естественного характера, или другое название - гравитационная, смонтирована в преобладающем количестве многоэтажных современных помещений, предназначенных для жилья. Поток свежего воздуха проникает в квартиру благодаря отсутствию герметичности между оконной створкой и рамой. После чего он устремляется в коридор через нижние проемы межкомнатных дверей, затем – прямо к вентиляционным решеткам, расположенным в санузле и на кухне. В процессе движения воздушные массы абсорбируют всевозможныевредные летучие вещества и загрязнения.

Причина запотевания окон в квартире - недостаток воздухообмена

Вытяжные каналы естественной вентиляции, в которые попадает загрязненный воздух из квартир, перемещают его на чердак, а оттуда – через сбросные шахты в атмосферу. Такой путь проходит воздушный поток в домах, в которых насчитывается 6 и больше этажей. Если в доме до 5 этажей, то вентиляционные каналы выведены прямо на крышу и закрыты дефлекторами, а поэтому загрязненный воздух попадает сразу в атмосферу.

Вентиляционные каналы устанавливаются во время строительства здания. Собирают их поэтапно при возведении этажей из унифицированных бетонных блоков. Если кухня и санитарный узел находятся отдаленно друг от друга, то для каждой вертикали квартир предусмотрено два вентиляционных канала. Если же санузел и кухня рядом, то монтируется один вентканал.

Чтобы обеспечить надлежащую пожарную защиту и минимальное сопротивление воздуха в вентканалах, преобладающее количество современных жилых домов оснащаются дополнительными воздуховодами – спутниками. Именно через них и попадает загрязненный воздух из квартир в вентиляционные каналы. Спутник берет свое начало за вентрешетками, расположенными на кухне, в туалете, в ванной комнате, а выпуск дополнительного воздуховода соединяется с общедомовым каналом и размещается этажом выше.

Стоит отметить, что работа такой вентиляционной системы не всегда дает нужный результат. Ухудшить ее могут и сами жильцы, когда нарушают целостность вентиляционных каналов, забывая, что делать это категорически запрещается. Таким образом происходит сбой в работе системы естественной вентиляции. А восстановить ее достаточно трудно и дорого.

Варианты размещения приточной установки на фасаде

Современная техническая литература (к примеру, рекомендации ТР АВОК-4–2004) описывает, при помощи каких способов можно организовать эффективную вентиляцию для многоквартирного дома. В данной же статье будут рассмотрены типовые проблемы вентиляции квартиры и предложены несложные в реализации технические решения, которые помогут улучшить обмен воздуха.

Какие проблемы с вентиляцией могут возникнуть в интернет-магазине Wildberries

Магазины должны оснащаться механической системой кондиционирования или вентиляцией. Приточный воздух, поступающий через вентиляцию, должен в полном количестве удаляться вытяжкой.

В магазинах, преимущественно, устанавливается приточная и вытяжная вентиляции, или же блоки централизованной приточно-вытяжной системы. Конструкции данного типа на порядок дешевле, однако малоэффективны без вспомогательного оборудования, покупка которого приводит к дополнительным тратам.

Характер вентиляции определяется типом магазина и общей используемой площадью, а именно:

• небольшое помещение — приточно-вытяжная вентиляция с водяным или электрическим подогревом. В таком случае кондиционирование устанавливается отдельно. Свежий воздух поступает по наружным приточным решетам, проходя очистку и выходя в помещение через воздуховоды. Использованный воздух устраняется при помощи вытяжного оборудования;
• магазин площадью более 400 м² — конструкция приточно-вытяжного типа с рекуперацией тепла. Помогает значительно снизить затраты на электроэнергию, низкая вероятность поломки;
• магазины-склады — с целью обустройства эффективной системы вентиляции используются приточно-вытяжные конструкции высокой мощности. Механизмы такого типа требуют установки крышных кондиционеров и руфтопов;
• торговый центр — приточно-вытяжная система с дополнительной установкой чиллера — механизма для охлаждения воды, используемого также как теплоноситель в системах кондиционирования.

Достигается значительная экономия электроэнергии, при этом конструкция надежная, простая в установке и эксплуатации.

Требования кратности воздухообмена в разных помещениях значительно разнятся. Учитывается проходимость торгового центра и количество задействованного персонала. Благодаря этим данным, можно примерно просчитать необходимый объем притока воздушных масс, а также требуемую мощность вентиляции магазина.

Как решать проблемы с вентиляцией в интернет-магазине

Качественная работа вентиляционной системы для предприятий является не просто основным условием для удобства, но и обязательным требованием соблюдения безопасности и производительности. При нарушении работы вентиляции в помещении поднимается температура воздуха, скапливаются запахи, ядовитые испарения, пыль, что влияет на самочувствие и работоспособность персонала.

Для чего необходимо проверять систему вентиляции

В помещениях предприятия во время производственных работ выделяются пыль, вредные испарения, частицы материалов и излишние тепло. Поэтому в производственных цехах особенно необходима исправная вентиляционная система. При некачественной работе вентиляции возникают риски травматизации персонала, возникновение аллергии и профессиональных заболеваний, а также это может привести к гибели.

Вентиляция может быть естественной, когда тяга и воздухообмен обеспечиваются за счет движения воздуха, вызванного перепадом температур и ветра. Естественная вентиляции происходит без дополнительных механических устройств. В предприятиях используют механическую или принудительную вентиляцию, так как естественной вентиляции недостаточно для очищения воздуха и притока свежего. В механической вентиляции используется специальное оборудование и сложная система вентиляционных каналов.

Для проверки работы системы вентиляции метод визуального осмотра и прикладывания к вентиляции листочка бумаги не является достаточным.

Признаки неисправной работы вентиляционной системы:

• наличие посторонних и неприятных запахов;
• повышенная влажность в помещении;
• запотевание окон и сырость на стенах;
• появления плесени, грибка на поверхностях;
• скопление углекислого газа в воздухе.

Для проверки работы вентиляционной системы необходимо обращаться к помощи специалистов. Они с помощью профессионального оборудования, знаний и опыта смогут провести анализ работы и подскажут способы устранения неисправностей. Выявляется эффективность, которая означает способность вентиляции справляться с основными задачами, в частности с обеспечением воздухообмена в конкретном помещении.

Как происходит проверка вентиляции

Проверка работы системы вентиляции происходит в два основных этапа:

1. Проведение контрольных замер с помощью специальных приборов (анемометр).

2. Оценка технического состояния системы.

При проверке обязательно используются приборы, которые дают возможность провести контрольные замеры воздуха и узнать уровень его качества. Второй частью становится оценка технического состояния всей системы с точки зрения инженерных коммуникаций. Детально проверяется система на наличие любых разнообразных поломок. Важно, что эффективность представляет собой комплексный показатель. В него обязательно входит объем воздуха, который поступает в помещение за час, кратность обмена, а также коэффициент проветривания, рассчитываемый отдельно.

Проверка вентиляции на обратную тягу

Обратная тяга или опрокидывание тяги, в этом случае воздушные массы не выходят через вентиляционный канал на улицу, а поступают из вентиляционного канала наоборот в помещение. Одним из признаков наличия опрокидывания тяги является наличие посторонних неприятных запахов в помещении и конденсата на поверхностях. Для подобной проверки нет необходимости в каких-либо дополнительных технологиях. Для этого берут узкую полоску бумаги, которую прикладывают к вентиляционному отверстию. Если полоска бумаги отклонилась в сторону от вентиляционного отверстия, то это говорит о нарушении вентиляции и наличии обратной тяги.

Кто и как часто проводит проверку работы вентиляции

Проверка вентиляции дополнительно регламентирована законодательством Российской Федерации. Для пищевой промышленности или же для разнообразных технических помещений и предприятий общественного питания указаны конкретные нормативы. Их следует тщательно соблюдать и регулярно проверять эффективность работы системы вентиляции.

Проверка эффективности вентиляционных систем и шахт проводится:

• на предприятиях с выделением горючих, взрывчатых, радиоактивных или ядовитых веществ 1 и 2 классов – 1 раз в месяц;
• на предприятиях с приточно-вытяжными системами – 1 раз в год;
• на предприятиях с естественной или механической общеобменной системой – 1 раз в 3 года.

Дополнительно обращаться за проверкой можно в том случае, когда возникают какие-либо сомнения в эффективности работы инженерной системы. Важно, что доверять подобное тестирование следует настоящим профессионалам, которые действительно могут охарактеризовать все основные показатели, продиагностировать возможные проблемы, а также подобрать наиболее оптимальный способ их решения. Оптимальная рабочая атмосфера и соблюдение санитарно-гигиенических норм обеспечивается за счет вентиляции. На нее возлагается ответственность по отсутствию запахов, вредных примесей, пыли, поддержанию комфортной температуры, а также непосредственно за регулярный воздухообмен в должном объеме.